『リノコ』のリフォームは利用すべき？評判は？メリット･デメリット

リノコとは？

リノコでは、リフォーム会社の紹介や見積もりのサービスを行っています。最大のポイントはリフォームを検討している人と、実際にリフォームを行っている会社の仲立ちをしている点です。

多くの業者が加盟して参加しているので、もっとも料金が安いところやサービスが充実しているところを探していくのに役立ちます。

リノコのサイトではリフォームに関するさまざまな情報も掲載されており、はじめてリフォームを検討している方も基本的な知識を踏まえながら業者を探していくことができます。

利用料金も無料、手軽にサービスを利用できるので余計な出費を増やすことなく安い業者、よい業者を探していけるでしょう。もちろん24時間いつでもネット上で利用できますから、昼間は仕事で忙しい方も都合のいい時間帯に情報収集や見積もり依頼を行えます。

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リノコのメリット

そんなリノコのメリットは、先ほど触れたようにあくまで業者との仲立ちをするサービスなので、中立の立場から業者探しをサポートしてくれる点です。

複数の業者が選択肢に挙がったときに、特定の業者に肩入れして宣伝をしてくる、過剰に高い評価をするといったことがありません。あくまで中立・公平な立場から情報提供をはじめとしたサービスを行い、最終的な判断は利用者が行う形となります。

この中立性が維持できていないと利用していても「なんだかだまされているんじゃないか」「本当に必要な情報は隠されているんじゃないか」といった不安もありますが、リノコではそのような心配もなく、どの業者も公平な視点から比較検討していくことができるのです。

お得な業者が見つかる(最大5社から相見積もり)

リノコの業者選びでは一括見積もりができるのが大きな魅力です。リフォームではあらかじめ見積もり依頼をしたうえでどれぐらいのお金がかかりそうなのか、どの業者が安く請け負ってくれるかをチェックしておくことが欠かせません。

しかも見積もりは1～2社程度ではなくできるだけ多くの業者に依頼するのが原則、そうすることで自分が行いたいリフォーム工事の基本的な相場を確認した上で高いか安いかを判断することができるのです。

あまり極端に安い業者は問題がある可能性があるため、こうした幅広く情報を入手していく必要があります。しかし複数の業者ひとつひとつに見積もり依頼を出すのは面倒です。そんなときにリノコは最大5社に一括して見積もりを出せるサービスを提供しています。

1回で5社に依頼を出せるので手軽ですし、同じ条件のもとでどこが一番安い見積額を提示するのか、ひと目で判断することができるのも大きな魅力です。もちろん、一括見積もり依頼も完全無料、何度も利用していろいろな業者から見積もりをとることも可能です。

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悪徳業者を避けられる

リフォームでは悪徳業者を避けることができるかどうかも重要なポイントです。先ほど触れたように極端に安い見積額を出してくる業者は悪徳業者の可能性があります。

手抜き工事をしたり、契約した後になってあれこれと理由をつけて追加料金を請求してきたりといったトラブルが発生する恐れもあるのです。安心して利用できる優良会社を見つけることができるかも、リノコのようなサービスを利用する重要な目的のひとつです。

そこでリノコでは加盟する業者を厳しく審査し、悪徳業者を排除する取り組みを行っています。

• 設立して2年以上が経過している経験と実績を持ち合わせていること
• 一定の施工実績があること
• ホームページを開設・運営していること

これらを前提条件にしたうえで、口コミ調査なども取り入れながら業者の質を総合的に判断しています。そのうえで問題なしと判断した業者だけを選んでいるのです。その審査通過率は9.8パーセント。

この数字からもいかに厳しい審査をクリアした優良業者だけが参加できているかがうかがえます。さらに参加している業者と利用者の間にトラブルが起こらないよう、「レッドカード制度」も導入しています。これは

• 実際に利用した顧客とトラブルを抱える
• クレームがもたらされる

などの悪い評判を抱えた業者を、リノコの側から契約を解除できる制度です。

ですから審査をクリアした業者であっても、その後問題を抱えた場合には排除される仕組みとなっているので、利用者は常に優良なサービスを提供している業者の中から選んでいくことができる形になります。

この点はリフォームにおける最大の不安点を解消できる意味でも非常に大きなメリットとなるはずです。リフォームに関する被害届は全国で1日15件以上とも言われています。

この点からも、悪徳業者を避けることがリフォームを成功させる上で大きな意味を持っているかが窺えますから、リノコを利用する意味は大きいといえるでしょう。

全国対応

業者の紹介・見積もりは全国対応で、都市部だけではなく全国どこにお住まいの方でも利用可能です。地方では近隣にリフォーム業者が見つからないことも多く、業者を紹介するサービスでもカバーしきれないケースもよく見られます。

しかしリノコなら全国対応なので、そうした業者を見つけにくい地方であっても紹介や見積もりサービスを利用することができます。基本的にどの地域であっても複数の業者を紹介してもらえるので、見積もりなどで比較検討しながら選んでいけるのも魅力です。

地方の場合、選択肢が少ないこともあって限られた業者の中から仕方なく選ばなければならないといったケースも少なくありませんが、リノコならより幅広い選択肢を確保したうえでよりよく、安い業者を見つけやすいのです。

追加料金一切なし

先ほど悪質業者の料金の問題に触れましたが、リノコが紹介する業者では追加料金は一切ありません。悪質な業者ではない場合でも工事をはじめた後になって追加の作業が必要になるなど、料金が上乗せされるケースが見られます。

しかしこうした追加料金が発生する形だと、最終的にどれぐらいの費用になるのかわかりませんし、安いと思って契約したのに最終的にかかった費用は他の業者の方が安くて結果的に損をしてしまった、といった問題も起こりかねません。

この追加料金を巡るトラブルはリフォーム工事でよく見られるものなので注意が必要なのです。リノコは追加料金そのものを排除することでこのトラブルを防いでいます。

安心のリフォーム保証＆専用コンサルタント

料金についてリフォームを巡るトラブルで多いのが、工事後になって問題があらわになっていくケースです。クロスを張り替えたのにすぐにめくれあがってしまった、床を張り替えたのに変形してしまったなど。

業者の技術力の問題などでこうしたトラブルが発生するケースが見られます。この場合、業者がきちんと対応してくれるかが悩みの種です。しっかりと対応してくれる業者ならよいのですが、あれこれ言い訳を付けて追加料金を請求してくるといったケースもあるからです。

そこでリノコでは安心のリフォーム保証を用意しています

• 工事を行った箇所には1年間の保証がついている
• キッチンやユニットバスなどのリフォームで機器を交換、購入した場合には10年間の保証

これらがついてきます。この期間中に何らかの問題が発生した場合には追加料金を負担することなく改めて工事・交換を行い、きちんとした形に整えてくれるのです。この点も悪徳業者を避け、安心してリフォームを依頼できる大きなメリットになるでしょう。

そしてもうひとつ挙げておきたいのが専任コンサルタントの存在です。単にサイト上で情報を提供するだけでなく、利用者には所属の専任コンサルタントがついてサポートを行ってくれます。

豊富な知識と経験を持つコンサルタントが業者の紹介はもちろん、業者選びのポイントや注意点など基本的な知識から、プロならではのこだわりのポイントも教えてくれるのです。

コンサルタントはこれからリフォームを検討している方の相談にも応じていますし、無料の現地調査依頼などにも対応してくれます。ちょっとわからないことや困ったことがあっただけでも電話やメールで相談できるので便利です。

この専任コンサルタントの専門知識とサポートを最大限に活用しながら業者選びを行っていくのが、よいリフォーム会社を探していく上でのコツにもなるでしょう。

リノコのデメリット

リノコのデメリットとしては料金面がまず挙げられます。先ほどの追加料金は一切なしに加えて、定額制を導入しているのもリノコの大きな特徴です。

クロスの張替えやトイレのリフォームなど、内容ごとに料金があらかじめ設定されており、どれだけ費用がかかるのかを把握しやすいのです。

しかし一括見積もりサービスも提供されているように、必ず同じ料金というわけではなく、間取りやリフォーム前の環境によって料金が変わることもあります。

クロスや床の張替えなど単純な工事なら定額で利用することができますが、大規模なリフォームになるとどうしても業者ごとに料金が異なるなどの違いが出てきますし、事前の価格に比べて高めになってしまうこともあります。

追加料金が発生することはありませんが、見積り依頼の結果が「えっ、こんなに高いの？」となってしまう可能性があるのは覚えておく必要があるでしょう。

すぐにリフォームしたい人は不向き

どうしてもたくさんの業者の中からよいものを選び、紹介してもらったり一括見積もりで比較検討するなどの手順を踏む形になるため、最終的に業者を決定するまでには時間がかかります。

専任コンサルタントとじっくり話し合いながら徹底的に選んでいくという点では非常に魅力的なのですが、すぐにリフォームしたい場合にはちょっと時間がかかりすぎてしまう面もあります。

水周りのトラブルや災害による損傷などでは1日も早くリフォームや修繕が必要になるケースも見られます。そんなときにはリノコのサービスは不便に感じる部分も出てくるでしょう。

リノコの利用方法(流れ)

利用方法は非常に簡単です。まず簡単に自分が希望するリフォーム工事に関する知識を入手できる「クイック診断」が利用できます。

これはお住まいの都道府県、物件の築年数、リフォーム内容などを選択肢の中から選んで送信するもので、その後本格的なサービスを利用していくことができます。その前に電話やメールで問い合わせてみることも可能です。

リノコを実際に試した口コミ＆評判

リノコのサービスを実際に利用した人の口コミでは「よい業者を紹介してもらえた」「専任コンサルタントのサポートが充実していたので安心して業者を決めることができた」といったサービス面の充実を評価する声が聞かれます。

それからやはりわかりやすい料金設定の評判がよく「追加料金もないので予算内でよい工事ができた」「見積もりで安い業者を選んだら安くリフォームできた」といった声が聞かれます。

こうした口コミ評価から見ても、リノコのサービスが利用者にとってメリットが大きいことが窺えるのではないでしょうか。

まとめ

このようにリノコは第三者機関として中立の立場で、利用者とリフォーム業者との橋渡しをする点が大きな特徴です。業者の一方的な宣伝に惑わされることもなく、複数の業者を公平に比較検討しながら選んでいくのに適しているのです。

無料で利用できるのに専任コンサルタントのサポートがついてくるのも、リフォームの初心者にとっては大きな魅力でしょう。

ただその分サービスが充実している分最終的にリフォーム会社を見つけて契約するまで時間がかかってしまうデメリットもありますから、十分に時間の余裕を持って計画的に利用していける環境を作ることがメリットを活かせる鍵になりそうです。

安心して利用でき、よい業者を見つけられる。リフォームを検討しつつも不安を抱えている方にとってはその不安を解消し、十分な知識と情報を踏まえたうえでリフォーム環境を整えていくうえでも、利用する価値は十分にあるサービスといえるのではないでしょうか。

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